Accompagnement des enfants

L'accompagnement des enfants et des jeunes par le Phare géré par la Fondation Le Phare, est mis en oeuvre au travers de différents "services" qui sont organisés à la fois au regard de l'âge des enfants, mais aussi de leur situation de handicap.

Ainsi le Service d’Education Spécialisée et de Soins à Domicile (SESSAD) s'adresse aux enfants en situation de handicap auditif ou visuel et/ou dysphasique âgés de 0 à 20 ans.

Les SESSAD se répartissent autour de 3 handicaps :

• La déficience auditive. Ce service s'appelle le Service de Soutien à l’Education et à la Scolarisation (SSEFS)
• La déficience visuelle. Ce service s'appelle le Service d’Aide à l’Acquisition de l’Autonomie et à la Scolarisation (SAAAS) 
• Les troubles spécifiques du langage (dysphasie).

Qualité de l'accompagnement :

Le Phare met tout en œuvre pour vous proposer un accompagnement de qualité.
Mais, malgré nos efforts, il peut arriver que vous ne soyez pas satisfaits.

Dans ce cas, n’hésitez pas à nous faire part de vos insatisfactions ou de vos réclamations.

Pour ce faire, vous avez plusieurs possibilités :

• En complétant le formulaire disponible en cliquant sur le lien suivant :  https://www.ids-lephare.com/uploads/IR/Formulaire-Insatisfaction-Réclamation.pdf (pdf, 640.6 Ko)
• En en parlant directement à l’un des professionnels qui interviennent auprès de votre enfant.

Quelle que soit l’option que vous choisirez, vous recevrez un accusé de réception et nous nous engageons à vous répondre.

Une chose est sûre, vos retours nous sont essentiels pour améliorer nos pratiques et mieux répondre à vos besoins.